VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

Internetového obchodu www.apilekaren.sk

Platnosť a účinnosť od: 26. 07. 2026

1. Základné ustanovenia a definície

1.1. Prevádzkovateľ a predávajúci:

Obchodné meno: Včely z vnútrozemskej delty Dunaja s.r.o.
Sídlo: Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika
IČO: 23413611
DIČ: CZ23413611
DPH: Nie sme platcom DPH.
Kontakt / Komunikačný e-mail: obchod@raw-med.sk
Webové sídlo: www.apilekaren.sk

1.2. Kupujúci: Fyzická osoba (spotrebiteľ) alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do zmluvného vzťahu s predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu www.apilekaren.sk.

1.3. Spotrebiteľ: Kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.4. Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim spojené s nákupom tovaru na internetovom obchode www.apilekaren.sk.

2. Povaha ponúkaného tovaru a zdravotné upozornenia

2.1. Doplnkový charakter produktov:

Všetky produkty ponúkané na stránke www.apilekaren.sk (napr. včelie produkty, výživové doplnky a špeciálne potraviny) sú výhradne doplnkovým výživovým produktom. Tieto produkty nie sú liekmi, nemajú schválené liečivé účinky a neslúžia ako náhrada pestrej a vyváženej stravy ani odbornej lekárskej starostlivosti.

2.2. Konzultácia s lekárom:

Užívanie a požitie všetkých výživových doplnkov je potrebné v prípade špecifických zdravotných indikácií, ochorení, alergií (napr. na včelie produkty), tehotenstva, dojčenia alebo užívania iných liekov vopred konzultovať so svojím ošetrujúcim lekárom.

2.3. Skladovanie a záruka účinku:

Správne skladovanie je kľúčové pre zachovanie vlastností produktov.

Upozornenie: Predávajúci nezodpovedá za účinnosť alebo zmenu vlastností produktu v prípade jeho nesprávneho skladovania (napr. vystavenie priamemu slnečnému žiareniu, vysokým teplotám, vlhkosti) alebo pri existencii individuálnych kontraindikácií u kupujúceho.
Výhrada k reklamácii: Nie je možné garantovať subjektívne očakávaný účinok produktu. Subjektívny pociťovaný neúčinok výživového doplnku nie je dôvodom na reklamáciu a reklamácia z tohto dôvodu nebude uznaná.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Kupujúci si vyrestartuje tovar prostredníctvom formulára v e-shope www.apilekaren.sk.

3.2. Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú momentom doručenia potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.

3.3. Predávajúci je povinný dodať tovar v dohodnutom množstve, cene a kvalite a kupujúci sa zaväzuje tovar prevziať a zaplatiť kúpnu cenu.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1. Všetky ceny tovarov na e-shope sú konečné. Predávajúci nie je platcom DPH.

4.2. K cene tovaru môže byť pripočítané poštovné/dopravné podľa vybraného spôsobu doručenia a platby.

4.3. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu spôsobmi ponúknutými v procese objednávky (napr. bankový prevod, platobná karta, dobierka).

5. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní (Vrátenie tovaru)

5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

5.2. OBMEDZENIE – Hygiena a ochrana zdravia:

V súlade s príslušnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa pri predaji tovaru podliehajúceho skaze alebo tovaru uzavretého v ochrannom obale:

Výživové doplnky a potravinové produkty je možné vrátiť výhradne v pôvodnom, neporušenom obale (s neporušenou ochrannou fóliou, pečaťou či uzáverom) z dôvodu ochrany zdravia a hygienických dôvodov.

5.3. Ak bol obal výživového doplnku či potraviny poškodený alebo otvorený, spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy z hygienických dôvodov a tovar nie je možné vrátiť ani refundovať.

5.4. Pri platnom odstúpení od zmluvy zašle kupujúci tovar späť na adresu určenú predávajúcim na vlastné náklady. Predávajúci vráti finálnu sumu do 14 dní od doručenia neporušeného tovaru.

6. Reklamačný poriadok

6.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.

6.2. Záruka sa vzťahuje na poškodenie obalu pri doručení, vypršanú dobu spotreby pri doručení alebo zjavné fyzické znehodnotenie tovaru nezapríčinené kupujúcim.

6.3. Výluky z reklamácie:

Reklamáciu nie je možné uplatniť na vady spôsobené nesprávnym skladovaním po prevzatí tovaru kupujúcim.
Reklamáciu nie je možné uplatniť z dôvodu “neúčinku” tovaru, keďže ide len o doplnkový výživový produkt s individuálnym pôsobením na ľudský organizmus.
Reklamáciu nie je možné uplatniť v prípade nežiaducich reakcií zapríčinených individuálnymi kontraindikáciami (napr. nespozorovaná alergia na včelie produkty), o ktorých bol kupujúci povinný sa vopred poradiť s lekárom.

6.4. Reklamácie sa uplatňujú písomne zaslaním e-mailu na adresu obchod@raw-med.sk.

7. Ochrana osobných údajov

7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

7.2. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov sú dostupné na samostatnej podstránke webu www.apilekaren.sk.

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právneho poriadku (spravidla právom Českej republiky / Európskej únie, s prihliadnutím na kogentné ustanovenia na ochranu spotrebiteľa platné v krajine doručenia).

8.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena je účinná dňom jej zverejnenia na stránke www.apilekaren.sk.

8.3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 26. 07. 2026.